赛达科技 intsd.cn

关于我们
服务优势

赛达科技秉承“客户至上,服务至上”的服务宗旨,将售后服务作为企业发展中的关键一环,在提高产品质量的同时不断提高服务质量,虚心改进服务。

      赛达科技坚持2V服务概念和主动贴近服务模式,始终把客户看做是北信源的生存之源、发展之源。



      赛达科技2V服务概念介绍:

      Viewing(看待):其含义是售后服务工程师要把每一位北信源的顾客都看作是需要给予特殊照顾的贵宾、提供及时周到的服务。

      Very service(非常服务):其含义是赛达科技针对客户的服务实行专人负责制,实行一站式服务,彻底解决用户在使用产品中的售后服务问题,力创让赛达科技的服务独树一帜,为客户提供优质完美的售后服务。

      主动贴近服务是指赛达科技和客户建立良好的关系(Relationship)。赛达科技通过建立用户档案,对服务期内的用户提供优质的服务,通过对不同类型的用户提供人性化的服务从而和客户保持良好的客户关系,并最终服务于客户。主动贴近服务大到如软件的升级提醒、用户软件使用到期日的提醒,小到建立用户服务质量调查和用户满意度调查体系。我们通过对用户的建议进行备案和改进,认真聆听来自客户的心声。通过关心用户所需,在提高产品质量的同时,不断满足客户的需求、并提高实际的软件使用问题。

      赛达科技努力通过2V服务和主动贴近服务,竭诚为用户提供最优质的售后服务。另外,赛达科技技术支持服务中心严格遵守实行“一站式”的贴心服务方式,实现专人负责到底,彻底解决用户问题,不让问题留下死角和遗忘,专人负责、专人问责,服务一站式,责任一站式,用户问题当天回访制。